28 ноября 2007

Талант выигрывает игры, а командная работа - чемпионаты. 

Майкл Джордан

Проблемы в управлении командой проекта не возникают в один день, нельзя их за один день и решить. Не всегда, менеджер проекта может влиять на происходящее внутри команды, поскольку корни проблем могут выходить далеко за пределы проекта. Но в то же время, ему всегда доступны некоторые вещи, помогающие эти проблемы если не погасить, то хотя бы сгладить.

Для этого необходимо организовать постоянную обратную связь с командой и иметь терпение, чтобы разобраться в причинах проблем с моралью. Как только причины станут понятны, найдется множество способов, как решить сами проблемы. Дадим несколько полезных советов:

•  Будьте хорошим слушателем. Такое простое дело как выслушать обиженную сторону само по себе поднимает моральное состояние. При этом проявляйте сочувствие и эмпатию к собеседнику, это настраивает на открытость.
•  Будьте благодарны. Если участники команды будут чувствовать, что менеджер проекта замечает их вклад и старание, и моральный дух команды будет труднее пошатнуть.
•  Предоставьте людям возможность осваивать новые технологии. Вы можете установить ротацию персонала между технологиями, перераспределять ответственность за работы, чтобы дать максимальному числу сотрудников получить новые знания и опыт. И, конечно же, не забывайте об обучении.
•  Обеспечьте понимание людьми того, что от них ожидается. Вы должны сделать так, чтобы каждый участник команды четко знал, за какие работы он отвечает, какую работу он должен выполнять в данный момент и как общий успех команды зависит от его личного вклада.
•  Предложите людям больше свободы. Возможность в большей степени самим контролировать режим работы и жизни также помогает укрепить моральное состояние команды.
•  Позвольте людям (если это не противоречит характеру их работы) установить начало рабочего дня раньше или позже, в зависимости от их индивидуальных склонностей. Возможно, кто-либо предпочтет четыре десятичасовых рабочих дня или, напротив, шестидневку.
•  Попробуйте применить некоторые формы удаленной работы. Найдите день или два в неделю, чтобы попробовать работать удаленно. Возможно, не со всеми людьми, а с "пилотной" группой. При правильном подходе и организации, результат может оказаться весьма положительным.
•  Приобретайте подходящее оборудование. Обеспечьте людей всем необходимым для выполнения работ. Неисправное или устаревшее оборудование (например, старый медлительный компьютер или "виснущее" программное обеспечение) могут привести в отчаяние любого сотрудника.
•  Находите возможности для шуток. Не упускайте из виду коллективные мероприятия, вечеринки, дни рождения, совместные обеды и т.п.
•  Прислушивайтесь к мнениям и идеям сотрудников. Руководитель проекта должен побуждать участников команды становиться вовлеченными в проект, поэтому максимально привлекайте свою команду к назначениям и к принятию решений. Если команда чувствует свою причастность к ситуации в проекте, она будет лучше к ней относиться, даже если эта ситуация не из приятных.

Время командной работы!